Trung tâm Y tế thị xã Việt Yên tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, thực hành 5S và đảm bảo an toàn người bệnh

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và hướng tới sự hài lòng của người dân, Trung tâm Y tế thị xã Việt Yên đã ban hành Kế hoạch tổ chức tập huấn toàn diện về giao tiếp, ứng xử; thực hành 5S; an toàn người bệnh và phòng ngừa sự cố y khoa cho toàn thể cán bộ, nhân viên y tế trong năm 2025.

Theo kế hoạch, chương trình tập huấn được triển khai thành ba lớp chuyên đề, gồm: kỹ năng giao tiếp ứng xử với người bệnh; quản lý và cải tiến chất lượng dịch vụ y tế theo phương pháp 5S; và an toàn người bệnh, phòng ngừa sự cố y khoa. Mỗi lớp được tổ chức thành hai đợt, bảo đảm 100% cán bộ nhân viên đều được tham gia mà không ảnh hưởng tới công tác chuyên môn.

Ths.BS Đoàn Sơn Tùng - Phụ trách Phòng Quản lý chất lượng phát biểu tại buổi tập huấn

Phát biểu khai mạc các lớp tập huấn, lãnh đạo Trung tâm nhấn mạnh vai trò then chốt của kỹ năng giao tiếp trong xây dựng môi trường y tế nhân văn, an toàn. Đồng thời, việc triển khai phương pháp 5S và các giải pháp phòng ngừa sự cố y khoa là bước đi thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân.

Tham gia giảng dạy là ThS. Trương Quang Vinh - Chuyên viên cao cấp, nguyên Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Bắc Giang, với nhiều năm kinh nghiệm trong đào tạo và cải tiến chất lượng bệnh viện.

Ths. Trương Quang Vinh và học viên đang thực hành kỹ năng giao tiếp ứng xử

Ngoài việc trang bị kiến thức chuyên môn, học viên còn thực hiện kiểm tra đánh giá đầu vào - đầu ra để bảo đảm hiệu quả học tập. Kết quả tập huấn sẽ là một trong những căn cứ quan trọng trong công tác thi đua cuối năm.

Công tác tổ chức được chuẩn bị chu đáo với sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban: từ việc xây dựng tài liệu, bố trí giảng viên, chuẩn bị hậu cần, đến thông tin tuyên truyền trên các nền tảng truyền thông của đơn vị. Trung tâm cũng yêu cầu các khoa phòng ký cam kết thực hiện nghiêm túc, coi đây là trách nhiệm tập thể gắn với chất lượng phục vụ người bệnh.

Lãnh đạo các khoa/phòng tham gia Lễ ký kết thay đổi, phong cách, thái độ phục vụ

Việc tổ chức tập huấn lần này không chỉ thể hiện cam kết đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ y tế thị xã Việt Yên mà còn thể hiện sự quyết tâm xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, chuyên nghiệp và lấy người bệnh làm trung tâm.

Đỗ Thảo - Trung tâm Y tế thị xã Việt Yên