Trung tâm Y tế Việt Yên tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường phẫu thuật

Chiều ngày 16/10/2025, Trung tâm Y tế Việt Yên tổ chức lớp tập huấn chuyên đề “Kỹ năng giao tiếp - ứng xử trong môi trường phòng mổ” dành cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên các khoa Ngoại, Liên chuyên khoa, Phụ sản -CSSKSS và bộ phận Gây mê hồi sức.

Buổi tập huấn nằm trong chuỗi hoạt động thực hiện Đề án Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, đồng thời đáp ứng các tiêu chí trong Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam.

Giảng viên ThS. Trương Quang Vinh - Chuyên viên cao cấp, nguyên Phó Giám đốc Sở Y tế Bắc Ninh đã trực tiếp truyền đạt nhiều nội dung thiết thực, gắn liền với thực tế công việc hằng ngày của nhân viên y tế trong môi trường phẫu thuật - nơi áp lực, cường độ và rủi ro luôn ở mức cao.

ThS. Trương Quang Vinh - Giảng viên của lớp tập huấn

Tại buổi tập huấn, các học viên được phân tích những sai sót giao tiếp, ứng xử thường gặp trong phòng mổ, có thể gây lo lắng, giảm niềm tin, thậm chí ảnh hưởng đến an toàn người bệnh.

Thông qua các tình huống mô phỏng thực tế, học viên được rèn luyện kỹ năng ứng xử đúng mực, giữ bình tĩnh, phản hồi mang tính xây dựng, phối hợp hiệu quả trong ê-kíp phẫu thuật. Các công cụ giao tiếp chuẩn như SBAR, AIDET và Checklist an toàn phẫu thuật WHO cũng được hướng dẫn áp dụng nhằm bảo đảm “giao tiếp an toàn - phẫu thuật an toàn”.

Đặc biệt, bài tập tình huống “Người bệnh lo lắng trước gây mê” đã gợi mở những giá trị nhân văn trong nghề y: chỉ một câu nói nhẹ nhàng, một ánh mắt thân thiện hay một cái nắm tay động viên cũng có thể trở thành liều “thuốc an thần tinh thần” giúp người bệnh an tâm hơn trước cuộc mổ.

Học viên trao đổi tại buổi tập huấn

Phát biểu tại buổi khai mạc, đại diện lãnh đạo Trung tâm - Ths.BSCKII Trần Minh Phương nhấn mạnh: “Trong môi trường phẫu thuật - nơi từng giây từng phút đều liên quan đến tính mạng con người thì kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp chính là yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ y tế và hình ảnh của người thầy thuốc”.

Ths.BSCKII Trần Minh Phương - Giám đốc Trung tâm phát biểu tại buổi tập huấn

Buổi tập huấn không chỉ trang bị kiến thức, kỹ năng mà còn góp phần xây dựng văn hóa ứng xử chuẩn mực, tôn trọng và hợp tác trong toàn hệ thống phòng mổ. Đây cũng là bước đi cụ thể trong lộ trình nâng cao chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng và an toàn của người bệnh - giá trị cốt lõi mà Trung tâm Y tế Việt Yên luôn theo đuổi.